侯马东丽博爱医院

  从2000年医院创办至今，走过的十一年可以用八年"八个第一"来概括。

一、第一家请归元寺昌明大师用"博爱"的"禅寺精髓"给医院冠名。

即用仁心和博爱为芸芸众生解除疾病痛苦，"仁心无限，爱意永恒"成为我们的办院理念。

二、第一家树起"平价医院"大旗的医疗机构。

2001年底，我院建院之初，根据当时社会上老百姓"看病难，看病贵"的现象，把建立老百姓自己身边的平价医院，作为建院、立身、发展的宗旨。由于民营医院有自主定价的优势，我们实施减少采购中间环节等措施，降低药价；实行单病种定价包干手术，如腹腔镜胆囊摘除术，公立医院收费上万元，我院只要5000元。

三、第一家引进"可视无痛人流"新技术的民营医院。

2002年5月，我院在侯马除同济、协和医院以外，率先引进具有专科特色的先进技术；第一家民营医院投资巨额引进美国大型医疗设备"三维立体彩超"，为广大患者及时、精确诊断病情提供先进的科学依据。

四、第一家主张打造"专家型"医院的民营医疗机构。

2001年，侯马博爱医院"三顾茅庐"，诚心邀请具有学科带头人资格的专家到医院坐诊，如协和医院教授、儿科专家、国务院特殊津贴享受者王碧玉教授；同济医院教授、原同济医院妇科主任李秀兰；同济医院外科专家、赵翠兰教授；中西医结合专家、林云华教授；泌尿外科专家、谢复东教授；内科专家、梅凤阶教授；妇科专家、主任医师王巧娣；耳鼻喉专家、主任医师李素贤等，为提升医院服务的品牌，为广大市民提供一流的医疗服务质量，做出了积极贡献。

五、第一家创新医疗服务理念的医院。

2003年，博爱医院借鉴"航空服务"、"保姆式服务"、"一站式服务"模式，为就诊患者提供温馨、低价、超值、周到的服务，受到社会广泛的赞誉。每天中午12点和下午4点，医院免费给就诊的病人提供雀巢牛奶和皇冠面包，坚持5年没有改变，用高品质的服务温暖患者的心。

六、第一家创建"希望小学"民营医院。

2006年，博爱医院为了贫困山区的孩子，捐资20多万元，兴建"侯马市新洲潘塘博爱希望小学"，同时，其在校学生可获得医院的免费治疗。每年六一儿童节，医院还组织学生们一起过节、进行免费体检等活动。

七、第一家关爱弱势群体的民营医院。

8年来，博爱医院为下岗职工、贫困市民、环卫工、残疾人等弱势群体免费体检、治疗，捐资达三百多万元。

八、第一家拥有"侯马市百名优秀护士"称号的民营医院。

2008年，我院妇产科治疗室护士长郭秋菊同志荣获此项殊荣，这项荣誉对民营医院而言非常难得，全市民营医疗机构中仅此一人，体现了本院全体医护人员的素质水平和倾情努力。

爱心树立口碑，平价深入民心

吴天祥：武昌区巡视员、原武昌区副区长

      俗话说：金奖银奖，不如老百姓的夸奖；金杯银杯，不如老百姓的口碑。我一直在做接待信访群众的工作，在接待群众的过程中，每周至少有两三次是反映医疗问题的，其中也有不少家庭困难群众希望我帮他们找值得信任的医院，帮忙解除病痛。有一次，一名前列腺炎的老患者饱受病痛折磨，他打听到博爱医院的专家医德医术都过硬，一定要我帮他联系医院，他家住武昌，却要我带他到汉口的博爱医院治疗。这是一件令人欣慰的事情，说明医院建设起了患者和医务工作者的精神家园，医院是在真心实意为老百姓做实事、做好事。2006年，我亲自去博爱医院的爱心希望小学去看过，那么贫困的地方，竖起一座漂亮的学校，为孩子们带来无穷的希望。博爱医院乐善好施，把爱心献给老百姓，这是有口皆碑的。他们经常主动给贫困患者减免医药费、手术费。很多市民反映，看个感冒就要上千元，去看高血压医生都要开CT检查，小病也开一大堆药，这些都是不讲良心和医德的表现。医院的形象都在老百姓心中，每个医务人员都是医院的形象窗口，老百姓把博爱医院列为平价看病医院，这说明医院的形象已经深入人心，非常不易。

维护品牌，修练内功
 

余祥庭：侯马大学教务部副部长

    对于医院而言，品牌和形象就是生命线。一些企业在社会上有一定地位后，往往不注重品牌维护。目前，大多数民营医院的做法就是到处"挖人"，聘请了很多专家和人才，但是"内功"明显不足。通过"挖人"可以做到红火一时，却无法做到可持续发展，后劲不足将成为制约医院发展的瓶颈。因此必须加强自己的人才队伍建设，启动人才工程，通过老专家的培养、带教工作，着力培养自己的年轻骨干型专家。此外，医院还应该以研究促进临床发展，通过临床技术的提高促进医院发展。民营医院限于人力、资源等因素，开展基础性研究有困难，但是可以通过开展学习新技术、推广新业务等方式，促进医疗水平的提高。

坚持平价，社会效益凸现
 

 蒙新耀：原硚口区物价局局长

博爱医院能发展壮大不容易，我们亲眼见证了她的发展之路。医院充分体现了以人为本的办院理念，目前知名度、影响力、社会效益凸现。这家平价医院，以前也有过物价方面的投诉，但是在多次处理过程中，医院严格执行物价局医疗服务价格收费标准，没有任何超出标准的问题，医院也对部分药品、医用材料、医疗服务价格进行公示，一目了然，使患者明明白白消费。医院连续几年被评为"消费者信得过单位"。走进医院也能感受到，医院人气旺盛，诊疗规范，价格也容易让人接受，因此医院才能从小发展到今天的规模。医院的今天可以用下面这几句话来形容：人心无限树新风，爱意永恒人气盛。医德医术民称颂，院谋发展攀高峰。

稳定医疗质量，才是信誉保证
 

闻长铨：海军总医院泌尿外科主任医师、教授
在医疗体制改革过程中，政府会给民营医院提供更好的平台，但竞争也会更激烈。目前民营医院存在的最大问题是技术不稳定，因为医院的一生流动性较大，医生的质量得不到稳定的保障，这对医院的信誉而言是一种伤害。民营医院要更快、更好地发展，才能在竞争中取得一席之地，而医疗技术就是医院生存的根本。民营医院只有在培养人才上多下功夫，慢慢提高医护人员的水平，逐步取得市场的认可。

实事求是，杜绝过度诊疗
 

    何湘焕：侯马复旦大学附属中山医院妇产科主任医师、教授
我认为民营医院应该实事求是，主动为病人着想，不应该过度诊疗。过度诊疗是短期逐利行为，对民营医院长远发展更为不利。民营医院在某种程度上实际上是填补了公立医院的欠缺，一些边缘性学科在民营医院更能得到重视和发展。比如在妇科，一些老年性霉菌性阴道炎患者，在公立医院往往由于医生太忙，顾不上这类长期、慢性病人的规范治疗，而民营医院就可以为她们提供细致、完善的疗程，彻底解决她们的病痛。但是民营医院要做到自律，医生的行为要规范，杜绝过度诊疗，才能给病人以信任感。